Empoderamos a los negocios para que se destaquen con la experiencias del cliente.
Desarrollo de Chatbots
Desarrollamos chatbots conversacionales y transaccionales de alta calidad para automatizar la comunicación y crear experiencias de cliente personalizadas, a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram y páginas web.
No importa si eres un negocio o empresa en crecimiento o líder del mercado, te ayudamos a comunicarte mejor con tus clientes y a impulsar tu negocio.
Parque Automotor
A través de un chatbot para taller o concesionario de autos,
puede responder a las preguntas de sus clientes las 24 horas del día, ofrecer
asesoramiento especializado, información sobre el inventario, incluso precios, políticas
y opciones de financiación.
Instituciones Educativas
Un chatbot educativo permite que los estudiantes pueden encontrar lo que buscan, recibir notificaciones de sus intereses, recordatorios,
procesar la matriculación o informar sobre horarios u otra información necesaria para su educación.
Salud
Un chatbot médico es como un asisten virtual capaz de
asistir en la organización de citas médicas, ya sea agendando o cancelando una cita,
comparando con el horario y disponibilidad de los médicos.
Comida
Los chatbot para restaurantes o servicios Fast food,
son capaces de informar sobre los productos, tomar un pedido y conectarse a su sistema
de facturación para su posterior entrega y emisión de factura.
Sector Financiero
Los chatbot en el sector financiero ayudan a optimizar
procesos y mejorar la experiencia del cliente, evitando las largas filas o llamadas
en espera, ya sea para resolver dudas, realizar transacciones o consultar saldos.
Beneficios del chatbot
Impulsa tu
Marketing
-
Personaliza la experiencia del cliente y ofrece un mejor servicio.
-
Comunícate con tus clientes a través de múltiples canales o plataformas omnicanal.
Favorece tus
Ventas
-
Escala esfuerzos sin aumentar el número de empleados.
-
Genera y califica a potenciales nuevos clientes automáticamente.
Optimiza tu
Soporte
-
Mantén tu servicio de atención al cliente funcionando fuera de horario
-
Mejora los tiempos de atención y resolución de problemas.
Preguntas frecuentes
Un chatbot es un software que simula conversaciones similares a las humanas con los usuarios a través de mensajes de texto en el chat. Su tarea clave es ayudar a los usuarios brindándoles respuestas a sus preguntas.
Los chatbots se pueden clasificar en base a diferentes criterios como tecnología usada o aplicación práctica. Los podemos clasificar en 3 grandes grupos:
- Chatbot informativo: entregan información al usuario, generalmente basados en un menú de opciones.
- Chatbot conversacional: basados en IA (Inteligencia Artificial) y tecnología NLP (Procesamiento Natural del Lenguaje), se enfocan en tener una conversación más natural.
- Chatbot transaccional: integran Webhooks que permiten que el usuario realice transacciones como por ejemplo, pagar una factura.
El paso más importante es comprender que no depende de la rentabilidad del chatbot, sino del servicio que se va a automatizar.
Primero hay que analizar el punto de partida y lo que se necesita resolver para evaluar el tipo de chatbot más conveniente.
Sí. Los chatbots multicanal pueden integrarse a diferentes plataformas de mensajería como Facebook Messenger, Telegram, Line, WhatsApp o plataformas omnicanal. Los más avanzados incluso pueden integrarse a una central telefónica.
Hay algunos factores involucrados que inciden directamente en el tiempo como pueden ser:
- Tipo de servicio.
- Cantidad de canales a integrarse.
- Idiomas del chatbot.
- Integración con sistemas externos como por ejemplo, un CRM.
En términos generales, pueden ser entre cuatro a diez semanas, siendo este último plazo en los casos más complejos.
El costo de un chatbot está muy relacionado con el tiempo que puede demorar su desarrollo, así como la tecnología que se requiera. Un chatbot sencillo puede costar unos pocos cientos de dólares, mientras que uno avanzado con reconocimiento de voz y múltiples idiomas puede costar varios miles.
En All Digital Marketing tenemos costos muy competitivos, por lo que te invitamos a contactarnos para conversar y presentarte una proforma.
Desarrollamos chatbots para Ecuador, Colombia, Perú, Bolivia, Panamá y en general todos los países de latinoamérica.
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